Идет загрузка
Обмен и возврат в городе Москва

Обмен и возврат в городе Москва

✔️ Возврат товара осуществляется на основании письменного заявления направленного по адресу info@elolo.ru

✔️ Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней, в порядке и на условиях, предусмотренных Законом «О защите прав потребителей». Исходя из вашего желания, «Интернет-магазин elolo.ru» может самостоятельно забрать заказ, в этом случае Вы несете все расходы связанные с транспортировкой возвращенного товара.

Возврат и обмен товара надлежащего качества

Возврат и обмен товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены:

  1. ✔️ его товарный вид
  2. ✔️ потребительские свойства
  3. ✔️ документ, подтверждающий факт и условия покупки товара.

Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней c момента возврата товара. (Ст. 21 Постановление Правительства от 27 сентября 2007 г. N 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом»)

❗️ Стоимость оказанных ранее услуг доставки не возвращается.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

✔️ Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки заказа. В момент доставки Вы ставите свою подпись на накладной, что подтверждает передачу товара надлежащего качества. После получения заказа, претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются. Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, и оно не было заранее оговорено продавцом, Вы вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».

❗️ В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар, или любой другой выбранный Вами. Если на момент Вашего обращения по обмену товара, аналогичный товар отсутствует в продаже интернет-магазина elolo.ru, Вы можете отказаться от товара и потребовать возврат его стоимости.

Обмену и возврату не подлежат

  1. Товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства, а именно изделия размеры которых отличаются от размеров, указанных в карточках товара на сайте интернет-магазина elolo.ru
  2. Товары, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Возможные причины отказа при возврате товара

  1. ✖️ Отсутствие оригинальной упаковки
  2. ✖️ Присутствие следов сборки
  3. ✖️ Не сохранен товарный вид
  4. ✖️ Отсутствие кассового чека (товарной накладной)
  5. ✖️ Отказ от оплаты покупателем транспортных расходов, связанных с доставкой возврата товара на наш склад.
  6. ✖️ Уцененный товар

Способ возврата товара

✔️ Возврат транспортной компанией

❗️ Покупатель самостоятельно оплачивает все транспортные расходы, связанные с возвратом не подошедшего товара.

Способы возврата денежных средств


✔️ Способ возврата денежных средств совпадает со способом ранее сделанной оплаты.

✔️ Наличный расчет - денежные средства можно получить исключительно при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий), предоставив договор и чек. Ваше заявление с темой «Возврат, ФИО» и реквизиты для перечисления, необходимо отправить на эл. адрес: info@elolo.ru

✔️ Банковским переводом - если заказ был оплачен через оператора банка либо с личного кабинета банка, то возврат будет осуществлен в форме банковского перевода. Для этого необходимо в Заявлении заполнить реквизиты расчетного счета Покупателя, на кого был оформлен заказ и за кого была произведена оплата. Ваше заявление с темой «Возврат, ФИО» и реквизиты для перечисления, необходимо отправить на эл. адрес: info@elolo.ru

✔️ Возврат средств на банковскую карту - средства, поступившие в оплату заказа с банковской карты (онлайн оплата на сайте), будут возвращены Вам тем же способом - на ту банковскую карту, с которой был проведен платеж. Ваше заявление с темой «Возврат, ФИО» и реквизиты для перечисления, необходимо отправить на эл. адрес: info@elolo.ru